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Analiza CRRUA cargos a clientes

Analiza CRRUA cargos a clientes

En la última reunión de la Junta Directiva de CRRUA se habló sobre la interpretación que se debe dar a los reglamentos que rigen a esta dependencia. En concreto se trató sobre el cargo de 75 dólares en caso de desconexión por falta de pago, algo que algunos vecinos consideran demasiado alto.

Fueron varias las ponencias al respecto, predominando aquellas que indicaban confusión entre los usuarios y de los miembros de la Junta Directiva sobre en que momento se aplicaban estos cargos.

Al parecer, hay consenso en que si una desconexión no ha ocurrido y el pago fue recibido los usuarios solo deberían pagar un cargo extra por la demora (late fee en inglés) pero no los 75 dólares. Durante la reunión se escucharon comparaciones con otras compañías que prestan el servicio de agua en la región.

Al mismo tiempo, se escucharon sugerencias sobre la conveniencia de aceptar pagos en línea (por computadora a distancia), usar agencias de pago o aceptar tarjetas de débito y crédito para facilitar la gestión de los pagos.

Se hizo obvio que era necesario realizar una sesión de trabajo para primero analizar esos puntos y que la junta recibiera información más detallada de la forma en que se realizan los cobros, avisos a morosos, desconexiones y los tiempos entre cada uno de estos pasos. Varios miembros de la Junta Directiva indicaron de inmediato su disposición para hacer este análisis antes de tomar cualquier decisión e invitaron al público a compartir sus experiencias para poder buscar soluciones rápidamente. Ante esto, se realizó una votación para posponer cualquier decisión hasta tener la información necesaria y fijar la fecha de esta sesión de trabajo a la brevedad posible.

El administrador de CRRUA, Brent Westmoreland, accedió de inmediato a esta petición y se comprometió a compartir la información solicitada a la brevedad.

CRRUA informará apropiadamente sobre la fecha y hora de la reunión lo cual será comunicado en español e inglés a los  usuarios de su área de servicio.

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