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¡No más llamadas por garantías de autos!

Los proveedores de telecomunicaciones de EE. UU. deberán bloquear millones de llamadas automáticas ilegales al día que anuncian garantías extendidas para vehículos, dijo la Comisión Federal de Comunicaciones, apuntando a un grupo de personas acusadas de enviar más de 8 mil millones de mensajes de este tipo desde 2018. 

La orden de la FCC requiere que los proveedores de voz dejen de realizar llamadas que la agencia ha vinculado a 13 personas y seis empresas, en su mayoría con sede en Texas y California, pero también desde lugares tan remotos como Hungría. 

Las llamadas automáticas producidas por el grupo generalmente comienzan con líneas grabadas como “Hemos estado tratando de contactarlo con respecto a la garantía extendida de su automóvil”, dijo la orden de la FCC. 

Tales llamadas representaron la mayor fuente de quejas de los consumidores ante la FCC en cada uno de los últimos dos años, sumando miles de quejas anualmente. 

Como parte de su esquema, el grupo compró acceso a casi medio millón de números de teléfono de más de 200 códigos de área en el otoño e invierno de 2020, dijo la FCC, y luego los usó para que los destinatarios vieran que las llamadas automáticas estaban llegando de números locales. 

El grupo sigue emitiendo millones de llamadas ilegales todos los días, agregó la FCC. 

Aunque la FCC había notificado previamente a las empresas de telecomunicaciones de EE. UU. sobre las llamadas automáticas, la orden del jueves es la primera en obligar a los operadores a dejar de transmitirlas. Al desenmascarar a las personas y entidades específicas detrás de las llamadas, la FCC ha proporcionado la información necesaria para bloquearlas, dijo el jefe interino de la Oficina de Cumplimiento de la FCC, Loyaan Egal, en un comunicado. 

Con pocas excepciones, las llamadas automáticas realizadas sin el consentimiento del destinatario son ilegales según las leyes estadounidenses. 

A la luz de la orden, las empresas de telecomunicaciones que continúan realizando las llamadas ilegales pueden ser consideradas responsables, dijo la FCC. 

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