CRRUA – Escucha y explica

Políticas sobre Fugas

Si bien la responsabilidad de CRRUA sobre el buen estado de las instalaciones de distribución de agua dentro de los hogares de los usuarios llega razonablemente hasta el punto de conexión de la red pública con la de cada domicilio, en apoyo a la comunidad CRRUA implementa políticas de apoyo en casos de picos anormales de consumo atribuibles a pérdidas involuntarias del vital recurso. Estas incluyen auditorías profesionales para identificar las causas potenciales y proponer reparaciones si fueran necesarias. La Comisión Directiva, constituida por miembros electos por la comunidad, ha puesto en acción medidas tales como un ajuste de facturación disponible -no más de una vez por año- en apoyo de los usuarios más vulnerables.

En épocas de crisis por la pandemia del virus de COVID-19 CRRUA hace su aporte a la solución de problemas urgentes para asegurar el servicio de agua y drenaje a todos.

Atención en línea

El proceso de modernización y mejora del servicio a clientes continúa. CRRUA está revisando en detalle y ajustando los procedimientos que se utilizarán para procesar pagos en línea. El objetivo es que los usuarios tengan acceso a información sobre sus cuentas desde la comodidad de su teléfono o computadora personal. La responsabilidad de manejar fondos públicos demanda una cuidadosa operación. Muy pronto ya estará en funcionamiento.

Tour de instalaciones

Como parte de mantener a la Comisión Directiva actualizada sobre planeación de servicios y avances en el funcionamiento de las operaciones, las nuevas miembros, Comisionadas del Condado de Doña Ana Susana Chaparro y Diana Murillo-Trujillo, harán un recorrido de las instalaciones principales junto con Brent Westmoreland, Director de CRRUA. Esto permitirá conocer en persona necesidades y prioridades de servicio a la comunidad junto con los pasos que se toman para garantizar el funcionamiento de los equipos de purificación y disposición de residuos utilizados por CRRUA.

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